Política de privacidad
Esta traducción al español se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, la versión francesa prevalece.
Esta política explica qué datos personales recogemos en nivomatic.fr, con qué fines, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Para cualquier pregunta: support@nivomatic.fr.
1. Responsable del tratamiento
Thierry DUC – NivOmatic, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia – RCS Bergerac 400 847 760 – support@nivomatic.fr. No hemos designado un delegado de protección de datos; esta dirección es su punto de contacto.
2. Datos recogidos
- Datos que usted nos facilita: apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y número de IVA en su caso, contenido de sus pedidos y mensajes (formulario de contacto, correos electrónicos).
- Datos de pago: se introducen directamente en PayPal; no vemos ni conservamos el número de su tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, datos técnicos del navegador, recogidos mediante cookies (véase el apartado 8).
No recogemos los denominados datos sensibles y nuestros servicios no están destinados a menores.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y entregar sus pedidos, facturar, gestionar el servicio posventa, las garantías y las devoluciones | Ejecución del contrato |
| Responder a sus solicitudes (formulario de contacto, correo electrónico) | Medidas precontractuales o interés legítimo |
| Llevar la contabilidad y conservar las facturas | Obligación legal |
| Informarle por correo electrónico sobre productos similares a los adquiridos (recordatorio de cambio de membrana, repuestos, novedades) | Interés legítimo; puede oponerse en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja |
| Medir la audiencia del sitio y el rendimiento de nuestros anuncios | Consentimiento (cookies) |
| Proteger el sitio contra el spam y el fraude | Interés legítimo |
4. Destinatarios
Sus datos nunca se venden. Thierry DUC tiene acceso a ellos y se comunican, en la medida en que les resulten necesarios, a los siguientes proveedores:
| Proveedor | Función | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio web | Unión Europea |
| PayPal (Europa) | Pago (PayPal, tarjeta, Apple Pay, Google Pay) | Unión Europea (Luxemburgo) |
| La Poste – Colissimo, Mondial Relay, Packlink | Envío y seguimiento de paquetes | Unión Europea |
| Brevo | Envío de correos informativos | Unión Europea (Francia) |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads) | Medición de audiencia y publicidad | Unión Europea y Estados Unidos |
| Automattic – Akismet | Filtrado de spam | Estados Unidos |
Solo comunicamos sus datos a las autoridades públicas cuando la ley lo exige.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (Google, Automattic) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Datos de clientes (identidad, datos de contacto, historial de compras) | 10 años después de la última compra, para el seguimiento del producto y el recordatorio de cambio de membrana (pieza de desgaste que debe cambiarse cada 3 a 5 años) |
| Facturas y documentos contables | 10 años (obligación contable) |
| Mensajes recibidos a través del formulario de contacto (no clientes) | 3 años después del último contacto |
| Cookies de medición de audiencia | 13 meses como máximo; datos asociados, 25 meses como máximo |
Si se opone a los correos informativos, su dirección se elimina sin demora de la lista de envío.
7. Sus derechos
Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados) y a establecer instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercerlos: support@nivomatic.fr o por correo postal a la dirección indicada más arriba. Respondemos en el plazo de un mes.
Si considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia – www.cnil.fr).
Facilitar sus datos de contacto es necesario para tramitar un pedido: sin ellos, no podemos realizar la entrega. No tomamos ninguna decisión totalmente automatizada que le afecte.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento (cesta, pago, cuenta de cliente), que no requieren consentimiento, y cookies de medición de audiencia y publicidad (Google Analytics, Google Ads), que solo se instalan con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y configurar su navegador para rechazar las cookies. Más información: allaboutcookies.org; complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. Seguridad
El sitio se sirve mediante HTTPS; nuestros sistemas y extensiones se actualizan periódicamente y el acceso al área de administración está restringido. En caso de violación de datos que suponga un riesgo para usted, informaremos a la CNIL y, si es necesario, a las personas afectadas. Si tiene una cuenta de cliente, mantenga su contraseña en secreto.
10. Cambios
Podemos modificar esta política; la fecha de la última actualización figura a continuación. Última actualización: 02/11/2026.