Aviso legal y condiciones generales de venta
Esta traducción al español se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, la versión francesa prevalece.
Aviso legal
NivOmatic.fr, NivOmatic.eu, NivOmatic.com y otras extensiones son sitios web editados por Thierry DUC, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia – RCS Bergerac 400 847 760 – support@nivomatic.fr. Alojamiento: HOSTINGER. La información técnica sobre los productos presentados en este sitio puede ser modificada por el fabricante sin previo aviso. Las ilustraciones no son contractuales. NivOmatic es una marca registrada.
Acceso al sitio: el acceso a los sitios web www.nivomatic.eu, www.nivomatic.com y nivomatic.fr es gratuito. Los gastos de acceso y de uso de la red de telecomunicaciones corren a cargo del usuario, según las condiciones fijadas por su proveedor de acceso a internet y su operador de telecomunicaciones. El usuario de este sitio reconoce disponer de los conocimientos y medios necesarios para acceder a él y utilizarlo.
Datos personales: el tratamiento de sus datos se describe en nuestra Política de privacidad. Dispone, en particular, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad (Reglamento (UE) 2016/679 «RGPD» y Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, modificada). Para cualquier solicitud: NivOmatic, Thierry DUC, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia, o support@nivomatic.fr.
Propiedad intelectual: queda prohibida, salvo autorización expresa, cualquier representación o reproducción, total o parcial, de las páginas, los datos y cualquier otro elemento del sitio, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte, y constituye una falsificación.
Condiciones generales de venta
1 – Generalidades – Fabricante y distribuidor: Thierry DUC, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia, RCS Bergerac 400 847 760 – support@nivomatic.fr.
2 – Aplicación – Salvo pacto expreso en contrario, las presentes condiciones generales se aplican a todas nuestras ventas, no obstante cualquier cláusula contraria que pueda figurar en cualquier documento emitido por nuestros clientes. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna de las cláusulas siguientes no implica renuncia a ella. La nulidad total o parcial de alguna de las cláusulas siguientes no afectará a la validez de las demás.
3 – Pedidos – Los pedidos de revendedores profesionales solo son firmes una vez aceptados por nosotros. Los plazos de entrega solo empiezan a correr una vez abonado el anticipo estipulado en el pedido del cliente. Si el pedido no se ejecuta por causa imputable al comprador, conservaremos dicho anticipo. Salvo indicación en contrario, nuestras ofertas y presupuestos solo son válidos durante un mes a partir de su emisión. La no aceptación de nuestras condiciones de venta conlleva la anulación del pedido. Los pedidos aceptados son irrevocables para los clientes profesionales, salvo acuerdo escrito en contrario por nuestra parte. Los pedidos realizados en el sitio web por particulares o profesionales solo se tramitan una vez confirmado el pago íntegro del precio. Los productos se envían entonces en un plazo máximo de 7 días hábiles, y la mayoría de las veces en 48 horas.
4 – Transporte, entrega – Todas nuestras mercancías viajan por cuenta y riesgo del cliente. Incluso cuando se envían a portes pagados, corresponde al destinatario, al recibir la mercancía, formular todas las reservas en caso de daños, faltas o retrasos. Toda entrega debe recibirse en presencia del transportista y su contenido debe comprobarse sistemáticamente antes de firmar el albarán de entrega. El cliente debe hacer constar cualquier anomalía relativa a la entrega en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma. El cliente debe además confirmar las reservas al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción del paquete y enviar una copia de la carta al fabricante y distribuidor. Si los productos deben devolverse por daños durante el transporte, deberán devolverse en un plazo de dos días a partir de la entrega, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.). En caso de problema, el motivo debe indicarse en el albarán de entrega y debe contactarse con el fabricante y distribuidor lo antes posible. A falta de albarán de entrega, conviene rechazar el paquete y contactarnos. Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, cualquier gasto adicional correrá a su cargo. Los plazos de entrega se indican a título orientativo; se aplican a las mercancías que salen de nuestras instalaciones. La empresa queda liberada de su obligación de entrega en caso de fuerza mayor, en particular perturbaciones o huelgas totales o parciales de los servicios postales o de los medios de transporte y/o de comunicación, incendio o inundación. Estas disposiciones no privan al consumidor de su derecho de desistimiento (artículo 14).
5 – Descripción de los productos – Nuestros productos se describen con la precisión necesaria para informar al cliente. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar cualquier característica que consideremos oportuna. Las fotografías, gráficos e ilustraciones de nuestra documentación o de nuestro sitio web no son contractuales.
6 – Precios – Profesionales: nuestros precios se entienden sin IVA, embalaje incluido, en nuestras instalaciones salvo indicación en contrario; pueden revisarse sin previo aviso en función de las condiciones económicas. Venta en línea: los precios se expresan en euros, todos los impuestos incluidos, sin los gastos de envío, que se indican antes de confirmar el pedido.
7 – Condiciones de pago – Profesionales: salvo acuerdo escrito en contrario, nuestras facturas se pagan al contado en el momento del pedido; el pago al contado es sistemático para una primera operación. Cuando se concede por escrito un plazo de pago, este respeta los plazos legales (artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés) y la fecha de vencimiento figura en la factura. Todo retraso en el pago conlleva de pleno derecho, a partir del día siguiente a la fecha de pago indicada en la factura y sin necesidad de requerimiento previo: (a) intereses de demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal vigente; (b) una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés), sin perjuicio de una indemnización complementaria previa justificación si los gastos de cobro incurridos son superiores; (c) la exigibilidad inmediata de todas las demás cantidades adeudadas por el comprador, aunque sean objeto de letras de cambio aceptadas; (d) la resolución de pleno derecho de todas las ventas celebradas con el comprador veinticuatro horas después de la recepción de una carta certificada en la que se le notifique nuestra intención de resolverlas, quedando definitivamente adquiridos por nosotros los pagos parciales efectuados con anterioridad. En caso de cambio en la situación del comprador (incapacidad, fallecimiento, transformación o disolución de sociedad, cesión, aportación a una sociedad o transmisión de un fondo de comercio en cualquier forma, procedimiento de conciliación, administración judicial, liquidación judicial, quiebra), nos reservamos el derecho de resolver total o parcialmente las ventas celebradas. Ventas a particulares: pago íntegro en el momento del pedido (PayPal, tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay a través de PayPal, transferencia bancaria o cheque); derecho de desistimiento: véase el artículo 14.
8 – Legislación aplicable – El presente contrato se rige por la legislación francesa. La lengua del presente contrato es el francés. En caso de litigio, será competente el Tribunal de Bergerac.
9 – Reserva de dominio – Profesionales: los productos siguen siendo propiedad del fabricante y distribuidor hasta el pago íntegro del precio a nuestra empresa. Hasta esa fecha, el material entregado se considera depositado y el comprador asume el riesgo de los daños que dicho material pueda sufrir u ocasionar por cualquier causa. No obstante cualquier cláusula en contrario, si el comprador incumple cualquier vencimiento de pago, el fabricante y distribuidor, sin perjuicio de sus demás derechos, podrá obtener mediante carta certificada la restitución del material a cargo del comprador hasta que este haya cumplido todos sus compromisos.
10 – Instalación y uso – El producto debe instalarse y utilizarse conforme a sus instrucciones. En particular, el usuario debe: apretar a mano y comprobar los racores y la manguera de alimentación, que NivOmatic no suministra en el caso de una manguera de jardín; comprobar, cada vez que coloque el aparato y en especial en el primer uso, que no hay fugas y que el aparato funciona correctamente; utilizar el kit de alimentación (racores engastados, manguera reforzada resistente a los UV) o cerrar el suministro de agua durante las ausencias prolongadas; respetar el rango de presión indicado (de 0,5 a 8 bar). Recomendamos instalar aguas arriba un dispositivo de corte automático (programador de riego o temporizador de grifo), ajustado al consumo diario normal de la piscina: en caso de fuga, limita el volumen de agua liberado. El comprador puede comprobar si el producto es adecuado para su uso consultando las instrucciones y fichas técnicas disponibles para su descarga o en los sitios web NivOmatic.fr, NivOmatic.eu y NivOmatic.com, o contactándonos.
11 – Responsabilidad – Profesionales: la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular por incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna indemnización ni reembolso. Los gastos de desmontaje, montaje y transporte quedan excluidos de la garantía y de nuestra responsabilidad, al igual que cualquier daño o gasto causado directa o indirectamente por un defecto del producto, en particular los daños por agua y los gastos de suministro de agua, sin perjuicio de las disposiciones imperativas sobre responsabilidad por productos defectuosos. Consumidores: no podemos ser considerados responsables de los daños derivados de una instalación o un uso no conformes con las instrucciones y con el artículo 10.
12 – Garantías – Garantía comercial: nuestros aparatos están garantizados durante dos años a partir de la fecha de entrega, siempre que se utilicen conforme a nuestras instrucciones. Debe conservarse la factura de compra. El fabricante y distribuidor decide si repara o sustituye el producto defectuoso tras revisarlo en sus instalaciones. La garantía comercial cesa cuando los productos han sido modificados fuera de sus talleres. Se suma a las garantías legales siguientes y no las sustituye.
Garantías legales (aviso obligatorio, anexo al artículo D. 211-2 del Código de Consumo francés):
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, de forma gratuita y sin inconvenientes mayores para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: 1. el profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2. la reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3. la reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; 4. la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reacondicionado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en virtud de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía le da derecho a una reducción del precio si conserva el bien o al reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Vendedor responsable de la conformidad: Thierry DUC – NivOmatic, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia – support@nivomatic.fr.
13 – Procedimiento de garantía para compras en nuestro sitio web – Contáctenos por correo electrónico en support@nivomatic.fr para abrir una reclamación de garantía, adjuntando la factura de compra o el albarán de entrega. La mayoría de las veces, una llamada telefónica resuelve el problema en pocos minutos. Si el producto debe devolverse, envíelo a: NivOmatic, 75 route de Raunel, 24170 MONPLAISANT, Francia. Reparamos o sustituimos el producto y se lo devolvemos a nuestro cargo. En el marco de la garantía legal de conformidad, se reembolsan los gastos de envío del consumidor.
14 – Derecho de desistimiento y reembolso – Véase la página «Política de devoluciones y reembolsos».
15 – Revendedores profesionales – Salvo oposición escrita en un plazo de dos días a partir de la recepción del presente documento, se considera que el comprador profesional ha aceptado nuestras Condiciones generales de venta y nuestra Política de privacidad, no obstante cualquier cláusula contraria de sus propias condiciones de compra. En consecuencia, los pedidos solo se ejecutan una vez transcurrido este plazo de dos días.
16 – Política de privacidad – La aceptación de las presentes condiciones generales de venta al confirmar el pedido implica el conocimiento de nuestra Política de privacidad, disponible en la página específica enlazada en el pie de página del sitio.
17 – Mediación – De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio, tras haber enviado previamente una reclamación por escrito a support@nivomatic.fr.
Última actualización: 02/11/2026.