Envíos

Estimados clientes: nuestra política de envíos da prioridad al envío por Colissimo (o carta certificada para los codos y las membranas), que según nuestra experiencia es más fiable.

Por ahora seguimos ofreciendo la entrega gratuita en punto de recogida Mondial Relay en Francia peninsular; esperamos poder mantenerla así…

Los pedidos a los departamentos y territorios franceses de ultramar se envían por Colissimo Outre-mer. Los pedidos a otros países también se envían normalmente por correo, pero a veces, en zonas alejadas, a un punto de recogida: en Italia, España o Portugal, por ejemplo, nos han devuelto muchos paquetes porque los servicios de entrega no llegan al domicilio del cliente. Entrega fallida, largos retrasos y un cliente descontento aunque hayamos hecho todo bien: al final, la entrega en punto de recogida resulta más eficaz.

Nuestra política es no obtener ningún beneficio con los gastos de envío, que se le cobran a precio de coste. Nuestros productos están en stock y salen de nuestras instalaciones en un plazo máximo de 48 horas tras completar su pedido, normalmente en 24 horas.

A pesar de todos nuestros esfuerzos, recuerde que, una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén, es poco lo que podemos controlar. No obstante, contáctenos si surge cualquier problema: haremos todo lo posible por seguir su pedido con usted. Nuestro servicio de envíos está ahí para su satisfacción.

¿A dónde enviamos?

Actualmente enviamos a Francia peninsular (incluidos Mónaco y Andorra), a los departamentos y territorios franceses de ultramar, y a Alemania, Bélgica, España, Italia, Países Bajos y Portugal. La entrega es gratuita en punto de recogida Mondial Relay en Francia peninsular para pedidos a partir de 129 €. Para todos los demás destinos, incluida España, los gastos de envío se calculan y se muestran en el proceso de pago, antes de pagar.

¿Alguna pregunta? Escríbanos en español: support@nivomatic.fr